《少年三国志》运营总监:如何连胜春节档

【原创专稿,转载请注明出处】

style="TEXT-INDENT: 2em">国民现象级卡牌手游《少年三国志》3月初交出猴年春节档成绩单,这款游族网络于2015年2月推出的卡牌手游在公测一年之后仍达成月流水2亿、单日峰值超2000万元、iOS双榜前六的好成绩。事实上,这已是《少年三国志》第二年称霸春节档,去年春节档该作刚一上线就创造了20天流水过亿,IOS畅销榜前三的战绩。

style="TEXT-INDENT: 2em">那么问题来了。一款运营1年多的手游如何能保持月流水稳定过亿,又如何连续两年在春节档爆发?他们有什么不一样的运营方法可以供业界参考?带着这些疑问,记者专程采访了《少年三国志》的运营负责人——游族网络运营总监冯荆荆女士,来了解关于《少年三国志》连胜春节档背后的那些故事。

以下为游族冯荆荆专访实录:

记者:

《少年三国志》上线一年来,有哪些让您感到骄傲的数据能和我们分享下?

style="TEXT-INDENT: 2em">冯荆荆:《少年三国志》的很多数据大家都知道,比如一年多来每月过亿的流水。最近的数据是2月上线一周年,收入上创了历史新高。其中,2月8号单天充值1800多万,8-12号4天累计充值有近5000万,到了20号又有一次单日破2000万的充值高峰。不过真正让我骄傲的是我们至今维持着100多万的DAU(日活跃),每月仍能保持超过200万的新增用户,没做过一次涨粉活动而微信上有150万粉丝,百度贴吧上近50万的关注。我觉得这些数据说明了我们的产品是真正得到了用户的认可和喜爱。

记者:

《少年三国志》在较长时间里都能保持不错的成绩,像您刚刚介绍的2月产品流水2亿、日流水峰值达到2000万。您认为背后的原因主要有哪些?

style="TEXT-INDENT: 2em">冯荆荆:任何一款游戏产品能出成绩,其实原因都非常多,特别是流程细节部分。这里我们从三个方面给出少三的总结:

其一,研运一体下的深度配合——产品持续性的保障。

style="TEXT-INDENT: 2em">先不算自夸的说下前提,我们的研发实力很强,我们的运营很专业。但是我们的研发从来不会随便决策版本方案,而是极度重视运营的意见,听取运营的数据分析、用户调研等结果后跟运营侧一起确认方向,并根据用户意见确定最终方案。我们的运营也不会随便对产品指指点点,而是给研发以大量的数据上、用研上、外部产品案例研究上的支撑,帮助研发侧有效的了解产品情况、市场情况以做出合理判断。

style="TEXT-INDENT: 2em">《少年三国志》的研发侧习惯在版本上留足够的数值空间给运营,同时运营侧也会针对每次版本更新做对应的活动方案,所以我们每次更新都是版本活动一体的,整个经济系统得到了合理的保护和经营。可以说,研运一体的深度配合保持产品有稳健的数据表现。

其二,精细化运营——用户体验的保障。

style="TEXT-INDENT: 2em">在我们看来,精细化运营并不仅仅是创新,而重要是把把基础做的更好、更细、更坚持。举例来说,我们的数据分析不单纯是看宏观的留存、付费指标变化,而是会深入的分析产品的经济生态,精准的判断当前不同资源的诉求从而做活动甚至版本上的应对。再举个例子,我们一个游戏系统公告都经过了很多产品的研究,并内部做了几版方案的优化后才确定,通过图文的形式让用户最舒服的捕获重点信息。我们会针对每次重要的版本和活动做调查问卷,做玩家面对面的沟通,并且极度重视对游戏内问题的响应和对用户的处理方式。这些提升用户体验的细节带来的是持续的口碑和用户留存。

其三,综合性的持续推广——用户量级的保障。

style="TEXT-INDENT: 2em">从去年2月上线至今,我们在《少年三国志》的推广上从来没停过。而且品牌、投放、渠道、自媒体四个一直保持深度的结合,让我们的推广能够有市场上爆点、渠道上有收口,在品牌和导入量上得到双重保障。比如今年2月的一周年推广,我们就做了影游联动配合电视、高铁、楼宇、线上立体推广,加上渠道资源和品牌传播,品牌和导量深度结合,新增用户量又创新高。

style="TEXT-INDENT: 2em">记者:您提到2月的春节档,我们注意到《少年三国志》在去年跟今年的春节档的表现格外出色,这个档期是如何判断的?

style="TEXT-INDENT: 2em">冯荆荆:先说去年,2015年2月上线前,《少年三国志》已经经过几个月的测试验证,我们对产品的品质充满了信心,一致认定这是个爆款的产品,所以追求市场资源最大化的集中。当时看春节档期,很少有公司发新品的,渠道媒体都放假,出了状况都难以得到足够的配合应对。而对我们这反而是个机会,我们对自己的准备度和应对机制有充分的信心,同时这个期间可以最大化的获取广告和渠道资源,自然成了推广的不二之选。

style="TEXT-INDENT: 2em">对于今年来说,经过一年的运营数据积累,我们发现《少年三国志》在假期各项数据表现都更好,那又正逢一周年,猴年春节档当然成为绝佳的加大推广的机会。

style="TEXT-INDENT: 2em">记者:许家都好奇平时你们的工作内容,能否和我们介绍一下呢?在过去一年里,运营团队是否有让您难忘的一些细节吗?

style="TEXT-INDENT: 2em">冯荆荆:《少年三国志》的运营团队内部主要分成产品、用户和宣传三个方向。产品方向做的事情主要是数据分析、竞品研究、活动方案之类的。用户方向主要会做用户调研、用户活跃、问题事故处理等。而宣传方向主要是各种宣传素材企划管理、自媒体内容运营、周边等的企划。难忘的事情很多,印象最深刻的是去年春节档产品上线的时候以及上线后《少年三国志》冲进iOS畅销榜前三的时候。事实上,在游戏行业能经历一款手游产品从0到亿的机会并不多见,所以我经常跟运营小伙伴聊能与《少年三国志》这样的产品一起成长是件很有缘分的事。

style="TEXT-INDENT: 2em">记者:作为一款运营一年的老产品,在2016新的一年里《少年三国志》计划如何巩固自己的地位?您对运营团队会提出怎样的新要求吗?

style="TEXT-INDENT: 2em">冯荆荆:方法论上并没太多创新,更多的是持续和坚持。从运营团队的整体提升上考虑,首先是持续的方案储备。不止是竞品,各类游戏排行前50的游戏每款都体验10小时以上,为产品储备大到游戏玩法、活动类型,小到系统公告、icon表达等等各种功能和展现案例。保证在持续运营过程中,应对各种情况都有例可依,有法可用。其次是定期版本更新和持续的数据、用户研究。保持每月两次版本更新,持续给用户新的追求和乐趣。并且针对每次版本能做到制定方案前的分析、调研,更新出去后的研究反馈,保证每次版本更新都能达到应有的效果。最后,一如既往坚持用户至上的理念。始终在坚持以人为本、用户至上的参与感理念。每周收集各方各面玩家的建议、攻略、吐槽。定期做一核心用户访谈、面对面交流。保证了解用户的需求并在产品、活动上去体现。

style="TEXT-INDENT: 2em">市场不断在变,行业的玩法不断更新,也要求运营人需要保持对变化的关注,并拥抱变化积极探索和尝试一些新的活动、推广等形式。

style="TEXT-INDENT: 2em">记者:能否介绍下接下来《少年三国志》后续版本的规划?还有针对游戏本身,比如许家觉得魏国势力太强了,包括日常任务比较繁重等,这些会进行怎样的优化呢?

style="TEXT-INDENT: 2em">冯荆荆:先说说《少年三国志》后续版本的规划。首先我们会考虑优化新手引导,游戏新增用户越来越小白,所以会先考虑进一步优化新手体验和提高新手福利以让新用户留存下来。

style="TEXT-INDENT: 2em">此外,经过一年的持续更新,游戏的核心玩法疲劳度越来越高,我们会考虑适时的增加新玩法,改善玩家日常游戏体验。

style="TEXT-INDENT: 2em">关于魏国势力太强的问题,我们每个版本都增加了新道具,玩法策略也随之变化,国家间的平衡是在不停优化中的,所以没有最强的国家,只有最强的玩家。对于日常任务比较繁重,这类简化操作的版本优化是在不停的进行中的,人性化一直是我们版本的核心内容。最后,衷心感谢玩家对《少年三国志》的喜爱与支持!

记者:谢谢!

【来源:】